“会读心术”的用户研究，网易云课堂浙江大学联合推出 价值999元

本套课程来自网易云课堂联合浙江大学推出的微专业课程：用户研究员，做“会读心术”的用户研究（互联网人必备，“以用户为中心”第一步）课程共10大章节，3.6G。官方售价999元

涵盖考拉、LOFTER、网易游戏、云课堂、网易云、智能硬件等网易一线产品真实案例，帮助你洞察用户心理和行为，提取用户需求，设计出让用户惊艳的产品。

面向人群

1.零基础系统学习用户研究

2.初级用户研究员

3.以用户为中心的产品经理、设计师、运营、市场等

课程文件目录：

网易云课堂微专业 用户研究-做“会读心术”的用户研究 [3.6G]

1 用户研究概述 [212.6M]

11认识用户研究 [55.5M]

111认识用户研究.mp4 [15.6M]

112.mp4 [21.1M]

113.mp4 [18.8M]

12互联网产品研发中的用户研究 [56.1M]

121.mp4 [27.3M]

122.mp4 [28.8M]

13网易的用户研究体系 [39.3M]

131.mp4 [12.2M]

132.mp4 [15.7M]

133.mp4 [11.4M]

14用户研究攻略 [36.5M]

141.mp4 [20.3M]

142.mp4 [16.2M]

作业 [2.2M]

作业.doc [2.2M]

20161226音频答疑 1 .rar [23.1M]

2.用户研究方法论 [935M]

1.用户研究方法概述 [13.2M]

2.mp4 [13.2M]

2.定性研究方法概述 [22.2M]

2.1.mp4 [22.2M]

3.定性研究方法的操作 [352.2M]

1.访谈法 [161.6M]

1.mp4 [40.1M]

2.mp4 [67.7M]

3.mp4 [18.4M]

4.mp4 [35.5M]

3.2.mp4 [69.7M]

3.mp4 [68.3M]

4.mp4 [52.5M]

4.定量研究方法概述 [34M]

4.1.mp4 [34M]

5.定量研究方法的操作 [284.2M]

1.问卷调研法 [124.7M]

5.1.mp4 [40.7M]

问卷.mp4 [83.9M]

2-流量数据日志分析 8.mp4 [76.8M]

3.实验研究法 .mp4 [46.4M]

5.4其他定量数据获取方式 .mp4 [36.3M]

6.如何分析定量数据 [158.1M]

1.工作中用到的知识和技能 .mp4 [17.3M]

2.常用统计分析方法 .mp4 [31.2M]

3.常用的分析框架及工具 .mp4 [55.5M]

6.3常用的分析框架及工具 .mp4 [54M]

7.混合式方法 [71.2M]

2.混合研究设计 .mp4 [42.3M]

7.1混合研究.mp4 [11.6M]

7.3混合研究案例.mp4 [17.3M]

3 用户定位与需求分析 [488.1M]

3.5需求的价值和取舍 [145.3M]

3.5.1用户提需求如何分辨.mp4 [39.6M]

3.5.2眼花缭乱的各路需求，我们都能满足吗.mp4 [41.7M]

3.5.3如何确定各个需求的价值.mp4 [64M]

31.为什么要做用户定位 [67.6M]

311.不同的用户定位会对产品有怎样的影响 [33.2M]

311.mp4 [33.2M]

312.用户类型和产品差异 [34.4M]

312.mp4 [34.4M]

32.怎么做用户定位 [71.5M]

321.用户研究的“用户”都有谁？ [20.8M]

1.用户研究的“用户”都有谁？.mp4 [20.8M]

322.怎么做用户定位 [29.2M]

322.mp4 [29.2M]

323.用户方的定位 [21.4M]

用户方需求定位.mp4 [21.4M]

33.产品方的需求挖掘 [105M]

331.产品方用户是怎么提需求的 [27M]

331.mp4 [27M]

332.挖掘需求要做的准备 [19.3M]

332挖掘需求要做的准备.mp4 [19.3M]

333.挖掘需求是循序渐进的 [58.7M]

3.3挖掘需求是循序渐进的.mp4 [58.7M]

34.用户方的需求挖掘 [98.7M]

341.用户通常怎么提出需求 [40.8M]

341.mp4 [40.8M]

342.挖掘用户需求的准备 [34.3M]

342.mp4 [34.3M]

343.挖掘用户需求的过程详解 [23.6M]

343.mp4 [23.6M]

4.测试评估提升用户体验 [371.4M]

41用户体验的度量.mp4 [74.2M]

411.mp4 [32.5M]

412.mp4 [41.8M]

42.可用性测试的敏捷模式.mp4 [115.2M]

421.mp4 [8.3M]

422.mp4 [77.9M]

423.mp4 [29M]

43.启发式评估.mp4 [105.7M]

431.mp4 [35.8M]

432.mp4 [33.5M]

433.mp4 [36.3M]

44.数据分析驱动用户体验 [76.3M]

441.mp4 [23.1M]

442.mp4 [23.5M]

443.mp4 [29.8M]

5.用户分群与追踪研究· [613.1M]

5.1 用户分群与追踪 [220.1M]

511.mp4 [28.4M]

512.mp4 [73.4M]

513.mp4 [24.5M]

514.mp4 [36.2M]

515.mp4 [57.5M]

5.2 关注特别的用户 [257M]

5.2.1高价值用户研究.mp4 [113.4M]

5.2.2流失用户价值研究.mp4 [63.7M]

5.2.3 进阶：流失预警模型.mp4 [79.9M]

5.3 满意度追踪体系 [135.7M]

5.3.1用户满意度调研.mp4 [52.7M]

5.3.2 用户满意度追踪体系.mp4 [22.6M]

5.3.3用户反馈与舆情追踪.mp4 [51.8M]

533.rar [8.6M]

作业 [331.9K]

5.docx [331.9K]

6.从商业研究到用户分析 [504.9M]

·6.2商业分析（上）：信息和数据的获取与分析 [170.5M]

6.2.1互联网信息和数据的分类与解释.mp4 [36.8M]

6.2.2-1互联网外部信息和数据的获取.mp4 [30.4M]

6.2.2-2互联网外部信息和数据的获取.mp4 [52M]

6.2.3互联网外部信息和数据的分析.mp4 [37M]

6.2.4互联网外部市场情报体系.mp4 [14.4M]

·6.3商业分析（中）：行业研究与公司研究 [87.1M]

6.3.1辨别正确的研究目标和需求.mp4 [26.7M]

6.3.2研究前：信息与数据的输入.mp4 [32M]

6.33研究前：结构化的思辨能力.mp4 [28.4M]

·6.4 商业分析（下）：解决不同产品发展阶段中的问题 [159.1M]

6.4.1 概念期产品面临的主要问题及解决方法.mp4 [69.3M]

6.4.2 发展期产品面临的主要问题及解决方法.mp4 [38M]

6.4.3 成熟期产品面临的主要问题及解决方法.mp4 [40.1M]

6.4.4 衰退期产品面临的主要问题及解决方法.mp4 [11.7M]

6.1商业分析概述· [88M]

6.1.1概述.mp4 [33.4M]

6.1.2商业分析在互联网的应用.mp4 [18.4M]

6.1.3用研为什么要学习商业分析.mp4 [13.5M]

6.1.4互联网商业分析的问题类型和基本流程.mp4 [22.7M]

作业 [212.4K]

6.docx [212.4K]

7.电商平台的售后体验优化 [171.9M]

1.引言 [22.3M]

1.引言.mp4 [22.3M]

2.电商中的售后体验改善和用户研究的角色 [17.1M]

电商中的售后体验改善和用户研究的角色.mp4 [17.1M]

3.售后用户的行为理解和痛点挖掘 [44.2M]

3.1理解用户及其售后行为.mp4 [23.3M]

3.2挖掘用户售后体验的痛点.mp4 [20.8M]

4.基于用户痛点的体验改善和问题解决 [67.8M]

4.1基于用户痛点完善售后流程-2.mp4 [14.6M]

4.1基于用户痛点完善售后流程.mp4 [20.9M]

4.2基于用户痛点改善客服体验.mp4 [17.4M]

4.3基于用户痛点的其他实践.mp4 [15M]

5.售后体验研究的思考与总结 [20.1M]

售后体验研究的思考与总结.mp4 [20.1M]

作业 [287.3K]

7.docx [287.3K]

8.如何发现用户留存的关键点_以易信为例 [149.1M]

第二章 怎么发现留存的关键点 [87.2M]

第二节.mp4 [14.5M]

第三节.mp4 [33.4M]

第一节.mp4 [39.3M]

第三章 应用与拓展 [15M]

第一节.mp4 [15M]

第一章 探索留存关键点 [46.5M]

第二节.mp4 [27.1M]

第一节.mp4 [19.4M]

作业 [241.3K]

8.docx [241.3K]

09.手机游戏的新手体验测评方法 [159.7M]

9.2测试的方法及实战操作 [77.9M]

9.21实验室测试-资料准备(000000000-001042170).mp4 [17M]

9.22实验室测试-招募测试人员的注意事项.mp4 [18.7M]

9.23实验环境的布置(000000000-000251836).mp4 [3.9M]

9.24测试的流程和注意事项.mp4 [24M]

9.25访谈的方式和技巧(000000000-001039626).mp4 [14.2M]

作业 [241.3K]

9.docx [241.3K]

9.1手机游戏的的新手体验评估方案 [81.6M]

9.11新手体验在产品开发流程的背景介绍(000000000-000848906).mp4 [12.7M]

9.12产品方在新手体验评估中的需求(000000000-001216885).mp4 [16.5M]

9.13新手体验的框架是怎样的(000000000-001707828).mp4 [21.4M]

9.14如何撰写新手体验评估方案(000000000-002516136).mp4 [31M]

10.在线教育产品的用户研究工作 [124.2M]

10.1在线教育产品的用户研究工作 [16.3M]

10.11在线教育产品的用户研究工作.mp4 [16.3M]

10.2MOOC类学习用户人物角色实践案例 [74.6M]

10.2.1为什么要做人物角色.mp4 [9M]

10.22怎样编写访谈.mp4 [18.6M]

10.23如何招募和执行访谈.mp4 [9.9M]

10.24亲和图法具体怎么用.mp4 [24.6M]

10.25如何撰写人物角色报告.mp4 [12.6M]

10.3运营活动问卷调查实践案列 [33.2M]

10.31运营活动问卷调查实践案列.mp4 [11.3M]

10.32运营活动问卷调查实践案列.mp4 [21.9M]